很多女孩子向往曲线的身材，一直被肥胖困扰的市民小苏也深有感慨。今年5月份，她在朋友的介绍下来到寇氏中医减肥店，本打算办理一张年卡进行全程减肥，不料一个疗程后小苏坚决要求退款。究竟背后发生了什么，9月25日记者进行了采访。

顾客：减肥体重下降不明显没信心继续

“当时本来打算是要坚持做完疗程的，但是做完一个疗程后，我发现我的体重不再往下降了，我就没有信心再继续做下去了。”9月25日，记者见到了小苏，她告诉记者，今年5月份，她在朋友的介绍下到寇氏减肥店准备减肥，当时因为身上带的钱不够，办理年卡需要的7680元她只交了4680元，剩余的3000元之后再补齐。

“当时交钱的时候是一个姓祁的经理负责的，她告诉我年卡一共是6个疗程，而且还赠送一个月的保健疗程。”小苏告诉记者，因为介绍她来这里的朋友减肥效果很明显，所以她开始做的时候也很有信心。一个疗程后，她的体重掉了15斤之后就不再下降，这让小苏就发慌了。“本来去年的时候我也来过一次，但是减肥效果不太明显，今年是抱着试一试的态度来的，没想到又出现了这种情况。”因为急于瘦身，受到这样的影响，小苏决定放弃后面的几个疗程，并且要求减肥店退还3000元。

店家：顾客违约在先不予承担责任

当日，记者来到寇氏中医减肥店，该店的负责人张先生告诉记者，这家店原本有张先生和祁女士合伙经营，今年6月份变更成张先生独立经营后，很多老顾客均对店内的服务提出质疑。“按照公司的规定，在我们这里办理年卡就是5个疗程，但是不知道为什么很多顾客会质疑为6个疗程，就这个问题我们已经向总公司咨询过，确实是5个疗程。”张先生表示，小苏在该店内从5月初开始做，直到8月份体重已经减掉15斤，但是不知道为什么小苏会中途提出要终止下面的疗程。

随后，张先生给记者出示了一张减肥登记卡，上面显示了小苏在该店内登记减肥的周期及体重变化情况，以及双方合作应该遵守的条约，内容中显示了如果顾客未按照疗程时间完成，或者一卡多人使用或者因为个人原因中途停止的，该店将视为顾客违反条约，不予承担任何责任。张先生认为，小苏来这里，按照约定一个疗程后减肥重量在15~40斤之间，而小苏符合条件，终止下面的疗程属于个人违约，减肥店不予承担责任。

记者了解到，虽然小苏没有交付全部款项，但是赠送的价值1000多元的保健疗程已经被使用了，这也成为张先生不予全部退款的主要原因。张先生及其爱人还表示，不能全部退款的原因主要包括，小苏办卡时的合伙人已经散伙，费用不应该由张先生一人承担；同时，小苏属于违约；再加上保健卡已经使用，应该适当折价。

对于张先生给出的答复，小苏表示不满意，希望通过消协部门调解，但是最终双方没有调解成功。下一步小苏是否继续做减肥，还是坚持退款，双方还需要进一步协商。